Verzendinformatie Lay

Bij Lay zorgen we ervoor dat je bestelling van lingerie met de grootste zorg wordt behandeld. Elke bestelling wordt zorgvuldig ingepakt in een stevige doos, zodat de lingerie in perfecte staat bij je aankomt. Lay werkt samen met DHL voor verzendingen, en je ontvangt een traceercode zodat je altijd op de hoogte bent van waar je pakket zich bevindt. Tijdens het afrekenproces kun je ervoor kiezen om je pakket te laten bezorgen of zelf op te halen bij een van onze winkels of een DHL Servicepunt.

Levering & Levertijden

• Standaard levertijden: de levertijd bedraagt 2 tot 5 werkdagen. 
• Beschikbaarheid: De meeste artikelen zijn direct uit voorraad leverbaar en worden meteen verzonden. Mocht er een deellevering plaatsvinden door verschillende levertijden, dan sturen we de beschikbare items eerst op.
• Niet op voorraad: Voor producten die niet direct op voorraad zijn, geldt een levertijd van ongeveer 3 tot 5 werkdagen.
• Pakket volgen: Houd je pakket in de gaten via onze trackingpagina door je trackingnummer en postcode in te voeren.

Verzendkosten

• Nederland: Vanaf €4,95 verzendkosten. Gratis verzending voor bestellingen boven €75,-.
• België: Vanaf €4,95 verzendkosten. Gratis verzending voor bestellingen vanaf €75,-.
• Overige EU-landen: Verzendkosten op aanvraag.
• Buiten de EU: Helaas verzenden we niet buiten de EU.

Wat als ik niet thuis ben?

Als je niet thuis bent tijdens de levering en het pakket past niet door de brievenbus, probeert DHL het bij je buren af te leveren. Als dit ook niet lukt, wordt je pakket naar het dichtstbijzijnde DHL servicepunt gebracht. Vergeet niet je legitimatie mee te nemen bij het ophalen.

Omruilen & Retourneren

• Omruilen: Neem contact met ons op als je een artikel wilt omruilen. We sturen gratis de juiste maat naar je toe. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
• Retour sturen: Je hebt 14 dagen om je bestelling zonder opgave van reden aan te melden voor retour. Stuur een e-mail naar [email protected] met je ordernummer en de te retourneren artikelen. Gebruik van het modelformulier voor herroeping is optioneel.
• Retourtermijn: Na je retourmelding heb je nog eens 14 dagen om de artikelen te retourneren, bij voorkeur in de originele verpakking.

Retourinformatie Lay

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retouradres Lay

Lay
t.a.v. Retouren
Sloetsweg 106, 7557 HR Hengelo

Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Een pakbon is niet nodig, zolang het retourformulier maar volledig is ingevuld. We zorgen ervoor dat het aankoopbedrag, exclusief verzendkosten, binnen 10 werkdagen wordt teruggestort op de rekening waarmee de betaling is verricht.