Bij Lay.nl staat de bescherming van uw persoonlijke gegevens hoog in het vaandel. Wij zijn ons er volkomen van bewust dat u, als gebruiker van onze diensten en bezoeker van onze website, vertrouwen stelt in ons en dat het onze verantwoordelijkheid is om uw privacy te beschermen. In het kader hiervan willen wij u zo transparant mogelijk informeren over het privacybeleid dat wij hanteren. Wij willen u verzekeren dat de persoonlijke informatie die u met ons deelt enkel en alleen wordt gebruikt ter bevordering en het optimaliseren van onze dienstverlening aan u en dat deze gegevens met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden behandeld.

Onze interne procedures zijn zodanig ingericht dat er geen sprake is van het ter beschikking stellen van uw persoonsgegevens aan derden voor commerciële doeleinden. Het door ons gehanteerde privacybeleid is van kracht voor alle diensten die u via onze website Lay.nl afneemt. Het beleid is ingegaan op 26 februari 2020 en bij het publiceren van een nieuwe versie van dit beleid verliezen alle voorgaande versies hun geldigheid. In dit beleid vindt u gedetailleerde informatie over de soorten gegevens die we over u verzamelen, het doel van het gebruik van deze gegevens, met wie en onder welke omstandigheden we de gegevens eventueel delen en hoe we de gegevens opslaan en beveiligen tegen misbruik. Bovendien informeren we u over de rechten die u heeft met betrekking tot de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt.

Indien u na het lezen van ons privacybeleid nog vragen of opmerkingen heeft, nodigen we u van harte uit om contact op te nemen met onze privacycontactpersoon. De contactgegevens vindt u aan het einde van ons privacybeleid.

Over de verwerking van uw gegevens:

Wij willen u erop wijzen dat uw gegevens op verschillende manieren worden verwerkt. Deze verwerkingen zijn noodzakelijk om onze dienstverlening aan u te kunnen garanderen. We leggen u graag uit waar we uw gegevens opslaan, welke beveiligingstechnieken we daarbij inzetten en voor wie de gegevens toegankelijk zijn.

Lightspeed
Onze webwinkel is ontwikkeld met software van Lightspeed, die toegang heeft tot uw gegevens enkel om ons technische ondersteuning te bieden. Zij zullen uw gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken. Lightspeed is contractueel verplicht om adequate beveiligingsmaatregelen te nemen, zoals SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. Lightspeed maakt ook gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen over het gebruik van de software, echter worden hierbij geen persoonsgegevens verzameld of opgeslagen. Voor de verbetering van hun eigen dienstverlening kunnen zij gegevens binnen het eigen concern delen.

Reloadify
Voor het versturen van nieuwsbrieven en transactionele e-mails maken we gebruik van Reloadify. Uw naam en e-mailadres worden niet voor andere doeleinden gebruikt en zijn beveiligd. Reloadify maakt gebruik van cookies en technologieën die bijhouden of e-mails geopend worden. Deze gegevens worden voor een periode van 180 dagen bewaard en kunnen worden ingezet om de kwaliteit van hun dienstverlening te verbeteren.

Pay.nl
Onze betaalpartner Pay.nl verwerkt uw betaalgegevens en persoonlijke informatie zoals naam en adres. Zij nemen passende beveiligingsmaatregelen en kunnen uw gegevens gebruiken om hun dienstverlening te verbeteren en delen in bepaalde gevallen gegevens met kredietbeoordelaars.

Webwinkelkeur
Beoordelingen en reviews worden verzameld via WebwinkelKeur, waarbij uw naam en e-mailadres worden gedeeld zodat we de review aan uw bestelling kunnen koppelen. Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om een naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen
wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

DHL en Sendcloud
Voor verzending en logistiek maken we gebruik van de diensten van DHL en Sendcloud, die noodzakelijke gegevens ontvangen om de levering uit te voeren. Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van DHL voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met DHL delen. DHL gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat DHL onderaannemers inschakelt, stelt DHL uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking. 

Exact
Onze administratie en boekhouding wordt bijgehouden met Exact, waarbij uw gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen.

Doel van de gegevensverwerking:

Het algemene doel van de verwerking is om onze dienstverlening aan u te kunnen leveren. Uw gegevens worden niet gebruikt voor (gerichte) marketing. Mocht er behoefte zijn om uw gegevens voor andere doeleinden te gebruiken, dan vragen we hiervoor altijd expliciete toestemming.

Automatisch verzamelde gegevens worden ingezet om onze dienstverlening te verbeteren. Deze gegevens, zoals uw IP-adres en browsergegevens, worden niet als persoonlijke informatie beschouwd.

In sommige gevallen kan het voorkomen dat wij op wettelijke gronden verplicht zijn om uw gegevens te delen, bijvoorbeeld voor fiscaal of strafrechtelijk onderzoek. We zullen ons echter altijd inzetten om binnen de grenzen van de wet uw privacy te beschermen.

Bewaartermijnen:

Wij bewaren uw gegevens zolang u een actieve klantrelatie met ons heeft. Indien u aangeeft geen gebruik meer te willen maken van onze diensten, zullen we uw profiel en persoonsgegevens verwijderen. Echter, vanwege administratieve verplichtingen zijn we genoodzaakt om uw factuurgegevens voor de wettelijke termijn te bewaren.

Uw rechten:

U heeft het recht om inzage te vragen in uw persoonsgegevens, deze te rectificeren of te verwijderen. Ook kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens of om beperking van de verwerking vragen. We zullen afschriften en kopieën van gegevens versturen naar het bij ons bekende e-mailadres om misbruik te voorkomen. U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen. In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren. U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.

Inzagerecht
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.

Rectificatierecht
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.

Recht op beperking van de verwerking
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden verwerkt.

Recht op overdraagbaarheid
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.

Recht van bezwaar en overige rechten
U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van LAY.nl. Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

Cookies
Google Analytics
Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker is mogelijk verplicht op grond van geldende wet- en regelgeving inzage te geven in deze gegevens. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics-informatie te gebruiken voor andere Google diensten.

Cookies van derde partijen
In het geval dat softwareoplossingen van derde partijen gebruik maken van cookies is dit vermeld in deze
privacyverklaring.

Echtheid van review
We vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven over onze producten en service. Onze beoordelingen worden daarom, onpartijdig, beheerd door WebwinkelKeur. Webwinkelkeur heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Welke maatregelen dit zijn lees je hier.
Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeautjes gegeven

Wijzigingen in het privacybeleid
Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.

Wij hopen u hiermee een volledig beeld te hebben gegeven van ons privacybeleid. Voor verdere vragen kunt u altijd contact met ons opnemen.