Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Dat vinden wij uiteraard vervelend om te horen. Als dit het geval is, willen wij u vragen om uw klacht(en) eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Op deze manier kunnen we samen tot een oplossing komen. Mocht dit toch niet tot een oplossing komen, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.